FRAGEN & ANTWORTEN
Wer kann sich bei Höber Online-Shop registrieren um dort zu kaufen?
Der Höber Online-Shop richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden und Gewerbetreibende mit regelmäßigem Bedarf an Baustoffen.
Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, können Sie ganz einfach über den Vorgang „Zugangsdaten anfordern“ einen Online-Zugang für Ihr bestehendes Kundenkonto beantragen. Nach erfolgreicher Prüfung werden Sie von uns freigeschaltet und können sofort Ihre individuellen Konditionen einsehen sowie Bestellungen direkt über den Warenkorb aufgeben.
Sollten Sie noch kein Kundenkonto bei uns besitzen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf oder füllen Sie unser Kundeneröffnungsformular aus.
- Kontakt aufnehmen: info@hoeber-baufachhandel.de
- Kundeneröffnungsformular: https://www.hoeber-baufachhandel.de/kunde
Bitte achten Sie stets auf die korrekte Angabe Ihrer Firmenbezeichnung sowie aller Kontaktdaten. Unvollständige oder nicht nachvollziehbare Angaben können zur Ablehnung oder Löschung des Zugangs führen.
Wie kann ich bestellen?
Sie können bequem und einfach Ihre Waren zusammenstellen und dem Warenkorb durch klick auf „jetzt kaufen“ wirksam bestellen.
Die Ware wird dann in Rechnung gestellt.
Wie erfolgt meine Abholung bzw. Anlieferung?
Im Bestellprozess haben Sie Möglichkeit zwischen Abholung am Lager bzw Anlieferung der Ware zu wählen. Eine detailierte Erläuterung des Prozesses finden Sie hier:
https://hoeber.eb-commerce.de/hoeber-baufachhandel/abholung-am-lager
https://hoeber.eb-commerce.de/hoeber-baufachhandel/versandinformationen
Wie kann ich bezahlen?
Die Ware wird Ihnen in Rechnung gestellt. Sie erhalten die Rechnung von uns zugesendet.
Lieferzeit
Die Lieferzeit ist stets bei dem Produkt i.d.R. in Arbeitstagen (Montag-Freitag) angegeben. Besteht der Warenkorb aus unterschiedlichen Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten, gilt grundsätzlich die längere Lieferzeit, sofern in besonderen Fällen keine Teillieferung erfolgt.
Ist eine Abholung der Waren möglich?
Die Abholung der Ware ist selbstverständlich möglich. Sie erhalten nach Bestellungseingang eine Rückmeldung, wann Ihre Ware abholbereit ist.
Lagerware können Sie innerhalb eines Tages abholen.
Für nicht sofort verfügbare Artikel erhalten Sie von uns eine transparente Lieferzeitangabe. Dazu nehmen wir dann Kontakt mit Ihnen auf.
Mit welchen Lieferkosten muss ich rechnen?
Die Frachtkosten, die bei Anlieferung der Ware entstehen, entnehmen Sie unseren Fracht- und Servicepauschalen:
Wie kann ich Produkte zurückgeben?
In der Regel können Sie bei uns nur eingelagerte Ware zurückgeben. Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet und originalverpackt ist. Bitte beachten Sie, dass wir bei Rücknahmen eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Warenwertes berechnen.
Bei extra bestellten Produkten (Kommission) oder angelieferter Ware muss die Rücknahme zuerst von unserem Mitarbeiter geprüft werden. Bei einigen Artikeln ist eine Rücknahme ausgeschlossen, da der Hersteller selbst eine Rücklieferung verweigert. Möglichkeiten zur Rücknahme können vor Bestellung mit Ihrem Fachberater geklärt werden.